Service software

Kijk met PowerTalk onder de motorkap.

PowerTalk is onze slimme Windows app. Met PowerTalk kan via USB verbinding gemaakt worden met ieder esense systeem. Verschillende typen gebruikers kunnen PowerTalk gebruiken met verschillende functionaliteit. Een eenvoudige versie voor eindgebruikers maakt het mogelijk om software-updates uit te voeren. Ook kan met deze versie systeemdata, zoals storingsinformatie, naar een servicedesk verzonden worden. Met een versie voor service technici kunnen basisinstellingen gewijzigd worden en zijn systeemwaarden en de systeemgeschiedenis uit te lezen. De complete versie, voor gecertificeerde service engineers, biedt uitgebreide opties voor het op maat instellen van ieder esense systeem.

Troubleshooting

Automatische foutindicatie bespaart op service kosten.

Esense producten zijn geavanceerde technische producten. Net als bijvoorbeeld fietsen of auto’s, hebben ze als gevolg van slijtage, misbruik of incidentele systeemfouten af en toe onderhoud nodig.

Reparaties komen nooit op een goed moment. Maar het maakt een enorm verschil wanneer ze snel en efficiënt uitgevoerd kunnenw worden. De intelligente software in esense systemen is in staat om de meeste systeemfouten te herkennen. Met PowerTalk en onze stap voor stap troubleshoot handleiding kunnen problemen, zelfs op afstand, worden vastgesteld en zijn ze snel op te lossen.

Voordelen van PowerTalk

  • Software-updates
  • Gebruiksstatistieken
  • Live systeemwaarden
  • Instellingen
  • Systeemgeschiedenis

Betrouwbare technologie

Esense is een product van Indes, een gerenommeerd Nederlands ontwikkel- en productiebedrijf.

Indes ontwikkelt producten waarop mensen vertrouwen. We hebben meer dan 30 jaar ervaring in de ontwikkeling en productie van producten voor de zorgmarkt.
Door ons te verdiepen in de behoeften van gebruikers ontwikkelen we producten die de dagelijkse levenskwaliteit verbeteren.

Ons werkproces is gecertificeerd volgens ISO 13485, de internationale kwaliteitsnorm voor ontwikkeling, productie en service van medische hulpmiddelen. Via onze kantoren in Enschede, Nederland en Ningbo, China, werken wij met een zorgvuldig geselecteerd netwerk van toeleveranciers. Alle esense producten worden in Nederland geassembleerd en gecontroleerd. Voor distributie bundelen we de krachten met verschillende marktpartners.

Ons engineering team combineert expertise op het gebied van mechanica, elektronica en softwareontwikkeling. Om voorop te blijven lopen investeren we structureel in productinnovatie. Met de introductie van Smart Sensoring en Internet of Things oplossingen brengen we service en kwaliteit naar hogere niveaus.

Onze engineers zijn beschikbaar om te helpen bij de integratie van esense op ieder zwaar product op wielen! Indes biedt ondersteuning bij het voldoen aan alle producteisen, waaronder de internationale richtlijnen voor machines, medische hulpmiddelen en EMC.

Esense tilliften zijn beschikbaar via een netwerk van dealers. Esense inbouwsystemen zijn beschikbaar als geïntegreerde optie op een verscheidenheid aan mobiele producten, variërend van facilitaire trolleys tot ziekenhuisbedden.

Kijk op de dealer pagina om de dichtstbijzijnde dealer te vinden. Geïnteresseerd in integratie van esense op uw eigen product? Neem direct contact met ons op!

Indes in het kort

  • Gevestigd in Nederland
  • Opgericht in 1987
  • Ontwikkeling & productie
  • 60 + medewerkers
  • 5.000.000 + tevreden gebruikers

Deze informatie is bedoeld voor esense dealers en integrators. Als u een esense eindgebruiker bent, neem dan eerst contact op met uw dealer.

Service aanvragen

Dealers en integrators worden verzocht om Indes te informeren over uitgevoerde reparatiewerkzaamheden Gebruik ons serviceformulier om alle relevante informatie te communiceren. We gebruiken de verzamelde informatie voor post market surveillance en het doorvoeren van periodieke productverbeteringen. Het invullen van het serviceformulier is verplicht wanneer onderdelen worden geretourneerd voor garantie of reparatie.
Stuur ingevulde service formulieren kort na ieder servicebezoek naar service@indes.eu. U ontvangt vervolgens een registratienummer (RMA) voor retour van onderdelen.

Garantie

Indes verleent garantie op defecten aan onderdelen binnen een termijn van 2 jaar na factuurdatum. Normale slijtage en misbruik zijn uitgesloten. Garantie is alleen geldig op onderdelen en niet op extra kosten, zoals arbeid of verzending. Alleen volledige onderdelen of reserveonderdelen, zoals vermeld in onze artikeloverzichten zijn van toepassing voor garantie. Indes neemt alleen garantieclaims aan van esense dealers. Bent u eindgebruiker van een esense product? Neem dan eerst contact op met uw dealer.

Stuur ingevulde service formulieren kort na ieder servicebezoek naar service@indes.eu. Alleen volledige onderdelen of reserveonderdelen, zoals vermeld in onze artikeloverzichten zijn van toepassing voor garantie.

Service formulieren

Harting-Bank Bleiswijk

Kwartsweg 44
2665 NN Bleiswijk
T 088 654 08 30

 

Harting-Bank Dordrecht

Kamerlingh Onnesweg 17
3316 GK Dordrecht
T 088 654 08 68

 

Harting-Bank Drachten

Jade 32
9207 GL Drachten
T (algemeen)                  088 848 00 08
T (service en reparatie) 088 848 00 38

Harting-Bank Helmond

Gerstdijk 2
5704 RG Helmond
T 088 654 08 60

 

Harting-Bank Purmerend

Volume 28
1446 WJ Purmerend
T 088 654 08 55

 

Harting-Bank Utrecht

Reactorweg 160
3542 AD Utrecht
T 088 654 08 42

 

Meneer Kooi

De Hoogte 3
9351 VN Leek
T 088 111 40 00

Medicura

Magnesiumstraat 7
6031 RV Nederweert
T 088 007 11 00

Health2Work

Zwetsloot 5e
9231 DW Surhuisterveen
T 088 240 0060

TR-Care

Faradaystraat 17
6718 XT Ede
T 085 485 8390

JA-Caretools

Hondsdraf 5
7772 LX Hardenberg
T 0523 225 050

Doove Care Groep

Wilhelminakade 10
2741 JV Waddinxveen
T 0182 624 900

Arseus Medical (BE)

Rijksweg 10
2880 Bornem
T +32 800 76 777

esense tilliften

Volledige documentatie voor service en inspectie van esense tilliften is hier te vinden. Neem contact met ons op voor een wachtwoord.

esense inbouwsystemen

Volledige documentatie voor integratie en service van esense inbouwsystemen is hier te vinden. Neem contact met ons op voor een wachtwoord.

Niet gevonden wat u zoekt?
Onze experts staan klaar om uw vragen te beantwoorden!

Naam

Organisatie

Email

Telefoon

Boodschap

De interessantste resultaten komen voort uit samenwerking. Daag ons uit met uw vragen en ideeën.

Ir. Erik Woldringesense product specialist